用戶體驗(yàn)的五項(xiàng)設(shè)計(jì)思維
2018-09-12 12:00:21
聚景科技
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維的5項(xiàng)基本要素
現(xiàn)代企業(yè)和技術(shù)已經(jīng)變得極其復(fù)雜，與它們的互動(dòng)很容易疏遠(yuǎn)那些他們本應(yīng)幫助的用戶。用戶需要技術(shù)支持來理解他們。具體來說，人們需要技術(shù)手段與復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行交互，使其簡(jiǎn)單、直觀、愉快。
這就要求商業(yè)和技術(shù)系統(tǒng)具有靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)、易于接近，并能滿足使用它們的人的需求。這意味著他們必須是外向型的而不是內(nèi)向型的。他們必須滿足他們提供服務(wù)的人的情感需求。
綜上所述，“設(shè)計(jì)思維”有了用武之地，換句話說，設(shè)計(jì)前從客戶的角度考慮你的產(chǎn)品和服務(wù)。
為什么要有 “設(shè)計(jì)思維 ”？
要理解為什么設(shè)計(jì)思維可能適合這項(xiàng)任務(wù)，重要的是要區(qū)分設(shè)計(jì)和以設(shè)計(jì)為中心的文化。通常當(dāng)一個(gè)人想到設(shè)計(jì)時(shí)想到的是美學(xué)和工藝。簡(jiǎn)而言之，這種想法在技術(shù)執(zhí)行上未達(dá)到設(shè)計(jì)的最高目標(biāo)。上述理念優(yōu)先強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)本身，但用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于人們想要什么和需要什么。
另一方面，以網(wǎng)站設(shè)計(jì)為中心的文化超越了設(shè)計(jì)的角色，將一套原則（統(tǒng)稱為設(shè)計(jì)思維）傳授給所有幫助將想法帶入生活的人。
為了進(jìn)一步理解設(shè)計(jì)思維理念，讓我們考慮下面幾點(diǎn)：
1.商業(yè)、創(chuàng)意、公司和系統(tǒng)的存在是為了滿足特定的人群需求（即用戶的需求）。
2.用戶的需求是客戶或商家迫切需要的東西。
3.用戶的需求催生了系統(tǒng)和企業(yè)，它們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)用戶需求。
4.成功的公司明白，滿足用戶的需求需要成為所有商業(yè)活動(dòng)的中心，而不僅僅是賺取利潤(rùn)。
設(shè)計(jì)思維是一種思維模式
1.設(shè)計(jì)思維是一種思維模式，而你的目標(biāo)是擴(kuò)展這種思維模式。
2.設(shè)計(jì)思維是一種以解決問題為基礎(chǔ)的方法。
3.設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的創(chuàng)造性解決問題的思維模式，專注于為用戶的需求提供解決方案。以人為中心是關(guān)鍵術(shù)語。一種設(shè)計(jì)思維的思維方式，將所有的問題都看成是用戶的問題，無論是商業(yè)、社會(huì)、全球、創(chuàng)意、法律、醫(yī)療等。
4.在設(shè)計(jì)思維中，所有的解決方案都是根據(jù)用戶的需要設(shè)計(jì)的。
5.設(shè)計(jì)滿足特定用戶需求的解決方案，需要在范圍和規(guī)模上完全理解該問題。
6.當(dāng)一個(gè)問題定義不明確時(shí)，我們就會(huì)對(duì)它的范圍和規(guī)模有有限的了解。因此，我們提出了不充分的解決方案，而這些解決方案只相當(dāng)于權(quán)宜之計(jì)。
7.設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的創(chuàng)造性解決問題的方法，它需要跨多個(gè)學(xué)科的人之間的協(xié)作，每個(gè)人都貢獻(xiàn)出截然不同的想法（并且沒有想法是令人難以容忍的），然后將這些想法壓縮到可能的解決方案中。
8.設(shè)計(jì)思維要求我們質(zhì)疑我們?nèi)绾慰偸墙鉀Q問題，并采取新的解決問題的方法。這涉及到超越最初的表象，并使用以前沒有考慮過的多種策略來重新定義問題。在確定最符合用戶需求的解決方案之前，考慮并模擬多個(gè)備選解決方案。
9.原型，在真正的用戶上測(cè)試它。
10.設(shè)計(jì)思維允許有失敗的空間。實(shí)踐證明，第一次把設(shè)計(jì)做完美是很少見的。像蘋果這樣的公司把失敗當(dāng)作學(xué)習(xí)，把它看作是創(chuàng)新成本的一部分。
問問你自己：
嘗試思考下以下問題：
● 什么是用戶的需要，以及它如何驅(qū)動(dòng)我們所做的一切。
● 你的商業(yè)活動(dòng)能滿足用戶的哪些需求。
● 誰能從你正在解決的問題中獲益。
● 什么根深蒂固的思維模式定義了你對(duì)的問題解決方法，以及你如何識(shí)別和挑戰(zhàn)它們以開發(fā)新的觀察、理解和解決問題的方法。
● 在解決特定的用戶需求時(shí)，你使用了什么以用戶為中心的技術(shù)。
